平安保险秉承服务创新理念，提升保障深度和广度
近年来,保险业的竞争已经逐渐从产品本身的竞争转向了服务的竞争。在“回归保障本源”监管政策的引导和国民保险意识的崛起双重推动下,平安保险主动应对这一变化,致力于提升保险服务质量,提高客户体验。平安保险服务深入了解客户的痛点与需求,加速创新线上服务内容和方式,通过数字化平台的不断搭建与完善,拓宽服务范围,走上了差异化服务道路。
关注客户保单的全生命周期,实现保险服务便捷化
平安金管家APP作为平安保险的重要服务平台,将平安保险服务与数字化技术相结合,关注客户保单的全生命周期,推动保险服务向全触点、互动型不断延伸。通过平安金管家APP,客户可以随时随地查询保单信息、了解保险产品详情,甚至在线购买保险,实现了保险服务的便捷化。
构建“保险+健康管理”生态,升级大健康生态布局
传统的保险服务只是单纯提供保险服务,平安保险还构建了“保险+健康管理”生态,整合健康管理服务资源,为客户提供有价值的健康管理服务。平安保险深刻洞察客户多元化的健康保障需求,不断升级大健康生态布局,为客户提供贴心的健康保障方案。通过与健康管理机构的合作,平安保险为客户提供定制化的健康管理方案,帮助客户更好地管理健康、预防疾病,实现健康保障。
细分业务上持续发力,转向产品服务多赛道的竞争生态
随着竞争的演变,平安人寿已经意识到竞争已不再是简单的规模竞争,而是转向了产品、服务多赛道的竞争生态。平安保险创新战略,近年来在健康险细分业务上持续发力,不断优化产品结构。通过加速特定产品的研发,创新推出多款产品,逐步构建覆盖不同客户群体、满足多元需求的产品体系。为客户的未来健康保驾护航,展现了平安人寿在健康险领域的深度布局和创新实力。
在平安保险服务进阶发展道路上,平安保险不断创新,不断完善服务内容和方式,致力于为客户提供个性化的保险服务体验。未来,平安保险将继续走在保险服务的创新前沿,不断延伸服务范围,为客户创造更美好的保险体验,实现保险服务的差异化发展。
