数字经济释放全新增长动能 还呗数智化进阶助力金融服务降本增效
数字经济正在逐步成为经济发展的重要引擎,数字经济的发展不仅能够为传统产业注入新的活力,还能够催生新的产业和业态,为经济增长注入新的动力。数字经济的高速发展,正在助推经济高质量发展。
在此背景下,各行业都在寻找助力数字经济蓬勃发展中的压舱石。以金融机构和金融科技平台为例,在数字化转型过程中,要积极挖掘数据价值,优化改进风险智能管控体系,探索创新金融服务方式,更好地服务用户。
为广大用户寻找金融科技赋能普惠金融的最优解,还呗在完善的公司治理下,从决策流程灵活性、科技自研能力、差异化客群定位、科技业务融合性、数字生态圈、极致客户体验六大核心维度重塑企业内核,以科技创新不断探索服务用户的优质体验和拳头产品。
夯实数字经济基础 焕发小微新活力
各行各业都在朝着数字经济的方向前进,并加速拥抱数字技术,以实现互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合,通过数字化转型实现创新发展。还呗以科技赋能价值循环,以数字化转型升级为抓手,开启金融科技精细化运营的新征程。
小微企业作为数字经济的重要参与者和主体之一,助力小微企业为数字经济的高质量发展奠定坚实的基础。聚焦小微企业主“期限短、金额小、频率高、用款急”的资金需求特点,还呗针对不同行业、不同场景的小微企业,通过数据分析能力,为中小微企业高效精准“画像”,做到资金“即来、即审、即付”,持续提升金融服务适配性、便利度。具体而言,还呗充分利用人工智能和大数据技术,让产品使用流程更加简便,小微企业不需要去到线下进行各种担保签字,实现秒级放款,全线上操作、让放款不等待,为小微群体提供了更方便的直达金融服务“快速通道”,有效解决用户资金周转的难题。
此外,针对许多小微企业主缺乏征信记录这一痛点,还呗利用独创的“数算器”技术,可以更好地“理解”客户,系统可以智能分析用户社会属性、生活习惯、消费行为等数据,建立丰富的标签体系,对用户进行精准的类型划分和风险评估,从而完成智能反欺诈和违约风险识别。还呗主动去发现用户身上的闪光点,为信用“白户”授信,并给出匹配的信用定价。
此外,依托先进的金融科技赋能,还呗搭建起智能风控系统,该系统能够全方位分析用户授权数据,对用户进行精准画像,智能化完成信用定价,根据信用评定结果给与相应的信贷额度,对于信用良好的小微企业主,在利率上给与一定优惠。智能化信用定价突破了小微企业主缺乏抵押物,难以获得信贷支持的长期难题,及时缓解企业资金周转压力。
当前,通过持续优化小微金融供给和模式创新,还呗已经累计为小微企业主提供160亿元的贷款,涉及55万小微企业主用户,覆盖国民经济全行业。
在降低小微借贷成本方面,还呗还与超过80家银行、信托、消费金融公司等持牌金融机构建立深度合作,资金使用结构持续优化,推动借款利率下调,进一步向小微实体让利。未来,还呗将持续进行技术迭代升级,充分发挥出金融科技优势,不断增强服务小微企业的能力,为中国数字经济的蓬勃发展做出积极贡献。
人工智能更智慧 提质增效见成效
数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态,其发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。全面加快金融科技服务业数字化转型,可以为消费金融的发展提供强有力的支撑,而金融科技最大的优势在于提升效率和体验。
还呗始终以用户为中心,在数字技术加持之下,不断深入洞察用户需求、满足客户需求、提升用户体验。还呗以先进的人工智能技术为基础,驱动数据在金融服务领域的应用,搭建和完善业内领先的智能客服体系。
具备强大语义识别技术的客服机器人“还小呗”能够准确理解用户语言,挖掘并发现用户的真实服务需求,并展开多轮对话精确解决问题,还小呗7*24 小时全时段在线服务,每天可承接近50000 次客户会话,升级后的客服机器人业务承接能力更是提升至80%以上;电话用户接线前排队时长缩短一半,AI自主服务率更加全面,由2021年92.6%上升至目前的96.6%。
随着人工智能技术的发展,智能客服成为越来越多金融机构实现向“以客户为中心”数字化转型的重要抓手。正是基于在智能客服方面展现出强有力的创新水平,使还呗在线服务满意度不断上升。未来,还呗将继续在金融科技创新领域不断探索与深耕,为用户带去更多智慧金融服务,让人人享有安全放心的金融服务。
